解决深圳五大区公寓住户的出行问题

项目背景：

魔方公寓是中国首家连锁集中长租公寓运营商，2014年进驻深圳，在深圳目前有5区18家门店。过往门店为了吸引住户，解决住户上下班通勤问题，各门店分别引入收费通勤班车，随着业务的发展，导致各地费用不一，标准不同，管理困难。后期由于公寓转变TOB策略，在企业集采公寓也加入免费班车。

项目难点：

1. 线路需求复杂，需要全深规划

2. 财务结算流程复杂，结算费时费力

3. 费用标准不一，供应商掺杂，员工经常无法找到车辆，司机乘客沟通断层，出现套票漏票

4. 附近人员蹭车问题

5. 必须要求带营运资质车辆

解决方案：

1. 规范化，1V1V多，魔方公寓只与鸿鸣对接，鸿鸣负责全区车辆租调，各地车辆标准统一，外身统一魔方封面，专人人工规划线路提交至甲方预审，根据人工情况，实时优化；

2. 数字化，管理自动化，系统有效区别乘坐人员，司机每日做好人数汇报，系统自动每日上报；人工一周不定期抽查核实；

3. 1人在线紧急处理突发情况，所有突发情况，乘客打车均可报销；

4. 线上系统支持查看及预测车辆位置时间，线上支持在线评价，对于评分较差车辆及司机，三次有效投诉无条件更换并减去一天车租；

5. 每月整理运营数据，分析报告，针对存在问题提供解决方案。